Conditions générales et Accord
Bienvenue dans la section des conditions générales de L'atelier de Vanessa. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant d'effectuer un achat. En utilisant notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les termes et conditions énoncés ici. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – L'Atelier de Vanessa
L'accès et l'utilisation du site L'Atelier de Vanessa sont soumis à l'acceptation des présentes conditions. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les points suivants :
1. Objet du site
Le site a pour objet la présentation et la vente de bougies artisanales et d'objets parfumés créés par Vanessa. Bien que je m'efforce de fournir des informations précises, des erreurs ou omissions peuvent survenir.
2. Création et Responsabilité du Compte
Exactitude : L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes (nom, adresse, email) lors de la création de son compte pour permettre le bon traitement des commandes.
Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée être de votre fait.
Droit de clôture : Je me réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas d'abus ou de non-respect des présentes conditions.
3. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur ce site (textes, logos, photographies, descriptions de parfums, univers visuel) est la propriété exclusive de L'Atelier de Vanessa.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans mon accord préalable écrit.
Note : Les photos et textes sont le fruit de mon travail personnel et de ma reconversion ; merci d'en respecter l'intégrité.
4. Disponibilité et Accès
Je m'efforce de maintenir le site accessible 24h/24. Toutefois, l'accès peut être suspendu ou limité pour des raisons de maintenance ou de mise à jour des stocks artisanaux. Étant seule à gérer l'atelier, je vous remercie de votre compréhension.
5. Limitation de Responsabilité
Nuances artisanales : Comme indiqué lors de la vente, l'utilisateur accepte que les produits artisanaux présentent des variations mineures par rapport aux visuels du site.
Conseils d'utilisation : L'Atelier de Vanessa ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des bougies (non-respect des consignes de sécurité affichées sur le site et les produits).
6. Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles servent uniquement à :
Expédier vos commandes.
Gérer vos demandes via le formulaire de contact..
Déclaration d’Accord et Conditions de Vente
En créant un compte ou en passant commande sur L’Atelier de Vanessa, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les points suivants :
1. Nature Artisanale des Produits (Le point le plus important)
Chaque bougie est une création unique, fabriquée à la main dans mon atelier. Par conséquent :
Aspect Visuel :
Les photos présentes sur le site sont non contractuelles. De légères variations de couleurs, de finitions ou de disposition des éléments décoratifs (fleurs séchées, cristaux, etc.) peuvent exister.
Matière Vivante :
L'utilisation de cire 100% végétale peut parfois entraîner de légères imperfections de surface (marbrures, rétractations légères lors des changements de température). Cela n'altère en rien la qualité de la combustion ou du parfum et témoigne du caractère naturel de la cire sans additifs chimiques.
2. Sécurité et Utilisation
Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité jointes à chaque envoi et rappelées sur le site :
Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
Couper la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation.
3. Protection des Données (RGPD)
Les informations collectées lors de la création de votre compte (Nom, adresse, email) sont strictement réservées à la gestion de vos commandes et au suivi de notre relation commerciale. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de suppression de vos données en me contactant à chezvansteph@gmail.com.
4. Expédition et Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. L'Atelier de Vanessa ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou de la perte des colis après remise au prestataire de transport.
5. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit à vos frais, à condition qu'il soit dans son état d'origine et n'ait jamais été allumé. Le retour sera à la charge du client. Les bougies personnalisées sur demande ne font pas l'objet d'un droit de rétractation..